Návratová politika

Návratová politika

Dodržujeme návratovou politiku s dobou trvání 14 dnů. Pokud od obdržení vašeho nákupu uplynulo 14 dní, bohužel nemůžeme poskytnout vrácení peněz, návrat ani výměnu.

Aby položka splňovala podmínky pro vrácení, musí zůstat nepoužitá a být ve stejném neposkvrněném stavu jako při obdržení. Navíc musí být vrácena v původním obalu.

**Výjimky z návratů:**

Některé kategorie zboží nejsou oprávněny k návratu. Položky, jako jsou ručně vytvořené výrobky, limitované edice a zakázkové výrobky, nelze vrátit.

Upozorňujeme, že vrácení peněz nebo návraty nebudou schváleny, pokud je váš důvod pouze změna názoru nebo pokud byla vybrána špatná velikost (prosím, konzultujte přesný graf velikostí dostupný u každého produktu). Pokud však chyba leží na naší straně - jako jsou nepřesnosti ve velikosti nebo jiné problémy připisované nám - rádi schválíme váš návrat, a to buď v plné výši nebo odesláním náhradního balíčku.

**Návratová politika:**

Naše návratová politika platí po dobu 14 dnů. Pokud uplynulo 14 dní od obdržení vašeho nákupu, bohužel vám nemůžeme nabídnout vrácení peněz, návrat ani výměnu.

Aby se položka kvalifikovala pro vrácení, musí zůstat nepoužitá a udržovat stejný neposkvrněný stav jako při obdržení. Kromě toho musí být vrácena v původním obalu.

**Výjimky z návratů:**

Některé kategorie zboží nejsou oprávněny k návratu. Položky, jako jsou ručně vytvořené výrobky, limitované edice a zakázkové výrobky, nelze vrátit.

Prosím, buďte si vědomi, že vrácení peněz nebo návraty nebudou schváleny, pokud je váš záměr pouze kvůli změně preference nebo pokud byla vybrána nesprávná velikost (prosím, odkazujte se na přesný graf velikostí dostupný u každého produktu). Nicméně, pokud chyba spočívá v našem provinění - například nepřesnosti ve velikosti nebo jiné problémy připisované naší nedbalosti - rádi váš návrat schválíme, a to buď v plné výši nebo odesláním náhradního balíčku.

**Nesprávná adresa / Vrácené balíčky:**

Vrácení peněz a návraty nejsou dostupné, pokud byla poskytnuta nesprávná adresa nebo pokud balíček nebyl včas přijat a následně byl vrácen.

**Zpožděné nebo chybějící vrácení peněz:**

Pokud jste dosud neobdrželi své vrácení peněz, začněte tím, že znovu zkontrolujete svůj bankovní účet. Poté se obraťte na svou kreditní kartu, protože může být prodleva před oficiálním zpracováním vrácení peněz. Poté kontaktujte svou banku, protože určitý čas

 zpracování je standardní před tím, než bude vrácení peněz zveřejněno. Pokud přesto zůstává vaše vrácení peněz nezaplaceno, kontaktujte nás prosím na kontakt@elixirgiftltd.com.

**Výměny:**

Výhradně měníme položky, které jsou vadné nebo poškozené. Pokud potřebujete výměnu za stejnou položku, zašlete nám prosím e-mail na adresu contact@elixirgiftltd.com, abychom mohli vyhodnotit vaši žádost.

**Doprava:**

Pro iniciování vrácení vašeho produktu nás kontaktujte pro podrobné informace ohledně adresy pro vrácení (prosím, zvažte, že adresa pro vrácení se může lišit v závislosti na produktu).

Důležitá poznámka: Budete zodpovědní za pokrytí nákladů na dopravu spojené s vrácením vaší položky. Náklady na dopravu nejsou rambursní.

Doba, kterou bude trvat doručení vašeho výměnného produktu, se může lišit v závislosti na vaší lokalitě.